正版正貨 | 專利證書 | 商標授權經營管理制度(四樓) | 商標授權經營管理制度(三樓) | 商標授權經營管理制度(二樓) | 商標授權經營管理制度(一樓) | 知識產權違法信息

 

華廈家居港投訴登記表     

 

 

 

 

 

NO:2014129

投訴日期

2014.5.20

投訴人

雷拓移門

聯系方式

13906174682

被訴商鋪

首派移門

商鋪電話

81802338

投訴事由

首派侵犯雷拓外觀設計專利

投訴內容:我商場三樓雷拓門業業主姜總投訴到商場客服中心,反映本商場三樓C121首派移門店鋪銷售的幾款移門盜用了雷拓的外觀專利技術。

處理經過:接到該投訴后,我知識產權部門查看了雷拓移門所反映的這幾款產品上交的各項專利證書,并查驗確實在有效期之內。

處理結果:知識產權部門負責人立即聯系了首派移門業主陳總,說明此情況,讓他將店內所涉及侵權產品全部下架,并配合廣益工商所聯系到首派移門廠方立即終止此侵權行為

 

華廈家居港投訴登記表     

 

 

 

 

 

NO:2014200

投訴日期

2014.7.2

投訴人

沈先生

聯系方式

15852529505

被訴商鋪

新源

商鋪電話

81802028

投訴事由

質量(貼皮翹起)

投訴內容:2014111日定了3扇新源木門,安裝后發現木皮有翹起現象,質疑是不是該品牌,要求商場方給予協助。商場根據新源在商場多年的經營情況,認為新源是一個質量和口輩都不錯的品牌,抱著顧客至上和對顧客負責的態度,商場立即上門查看,查看后確實有顧客反映的翹皮現象。

處理經過:回到商場,立即和新源廠家取得聯系,廠家查看了相應日期內的訂單,沒有找到該投訴顧客的任何訂單。商場判定此商家有銷售假冒偽劣的行為,立即聯系該商家負責人,該商家負責人在事實面前承認自己的違規行為。

處理結果:知識產權部門負責人將該情況匯報至總經理室,為了保護知識產權,為了維護顧客的合法權益,總經理做出相應批示1、立即與該商鋪解除合同;2、按照《消費者權益保護法》對顧客做出相應的賠償。

 

關注我們

赛马会排位表资料